Banco Popular

1. Socializar los conceptos de experiencia del cliente.

2. Sensibilizar la Promesa al Cliente, Valores, Atributos y Modelo de Experiencia del Banco Popular.

3. Conceptualizar los indiciadores de Experiencia del Cliente.

4. Reconocer el impacto de los diferentes roles en la consolidación del Modelo y de una cultura centrada en el cliente.

Integrar las políticas establecidas por el Banco Popular para brindar la mejor experiencia de servicio a sus clientes, con las dinámicas de trabajo de los aliados y proveedores a través del sistema SAC garantizando la protección del cliente y sus derechos con un enfoque incluyente.

I. Capacitar en la identificación y gestión del Riesgo Operacional a los proveedores o terceros con las que el banco tiene relaciones contractuales, y cuyo servicio involucra procesos y sistemas claves para la operación y cumplimiento de objetivos estratégicos de nuestro Banco.

II. Concientizar a los proveedores y terceros sobre la importancia de identificar, controlar y realizar seguimiento de los riesgos operacionales presentes en sus servicios y procesos.

III. Recalcar en los terceros la responsabilidad de cumplir con las obligaciones contractuales convenidas con el Banco, en términos de la Administración del Riesgo Operacional.